แม้ว่าตลาดออนไลน์เช่น Shopee และ Lazada จะเป็นช่องทางยอดนิยม แต่เพราะแบบนี้ จึงทำให้เกิดการแข่งขันและตัดราคากันสูงมากๆ ในตลาดเหล่านี้ อีกคำถามที่สำคัญคือ...คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของคุณได้มากน้อยแค่ไหน ทั้งๆ ที่เขาคือลูกค้าของคุณ ?

ดังนั้น ร้านค้ายุคใหม่ จึงหันมาสร้างร้านค้าหลักเพิ่มเติมที่เป็นแบรนด์ของตนเอง และโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้ช่องทางหลักมากขึ้น เพื่อลดต้นทุนค่าธรรมเนียมจากตลาดออนไลน์ และสามารถครอบครองข้อมูลลูกค้าได้ 100% เพื่อต่อยอดบริการที่เหนือชั้นมากขึ้น